為了幫助廣告主更加清晰明了的看懂基木魚,基木魚落地頁推出了推廣賬戶數(shù)據(jù)和咨詢量數(shù)據(jù)打通的功能。極大的方便了用戶完成數(shù)據(jù)分析工作,用戶只需要懂一些數(shù)據(jù)分析,就能夠直接在后臺清楚的看到關(guān)鍵詞成本和點擊量,從而對落地頁做出針對性的優(yōu)化。那么,在落地頁中,除了數(shù)據(jù)分析優(yōu)化,還有什么辦法可以提高轉(zhuǎn)化率嗎,答案當(dāng)然是有的,那就是標(biāo)準(zhǔn)化在線咨詢流程。

  

基木魚落地頁

 

  一、機器人客服

  對于在線咨詢這個環(huán)節(jié)來說,要實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,就必須用到機器人客服,相比人工客服,它更穩(wěn)定更高效,性價比更高。因為機器人沒有人的主觀因素這個變量,例如身體不舒服、情緒不穩(wěn)定等,所以更穩(wěn)定;機器人客服能夠完全按照你設(shè)置的流程和話術(shù),以及回復(fù)速度來執(zhí)行,所以更高效;而且機器人客服能夠24小時運行,市面上主流的在線咨詢工具,基本上都上線了機器人客服,有的機器人客服一年就幾百塊錢,性價比是人工客服的幾十倍!

  

基木魚落地頁

 

  二、運用合適話術(shù)技巧,實現(xiàn)流程中每個細(xì)分環(huán)節(jié)作用。

  在線咨詢的基本流程就是:歡迎語-問答引導(dǎo)-索取聯(lián)系方式。

  1、歡迎語

  歡迎語的作用就是破冰,讓訪客愿意跟你聊起來。這就要考慮歡迎語的切入點。消費者購買決策大致分為:需求產(chǎn)生-收集信息-評價備選方案-購買決策-購后評價。

  2、問答引導(dǎo)

  問答引導(dǎo)的作用就是引導(dǎo)訪客“入戲”,讓他順著你的流程聊下去,增進信任,為最后的索取聯(lián)系方式做足鋪墊。同時也起到篩選訪客的作用。所以這個環(huán)節(jié)的設(shè)計,既要承接開場語,圍繞訪客關(guān)心的問題來撰寫話術(shù),同時也要兼顧對目標(biāo)客戶的條件要求。

  3、索取聯(lián)系方式

  經(jīng)過歡迎語、問答環(huán)節(jié)的3-4個問題之后,留下來的訪客基本上都是有需求并且符合要求的了,最后就是索取聯(lián)系方式。

  這一步同樣要承接前面的環(huán)節(jié),圍繞訪客需求來撰寫話術(shù):

  這里要把握三點原則:

  1)話術(shù)設(shè)計一定要用“可以吧?”、“好吧?”讓訪客感到被尊重,有選擇留不留的權(quán)力,而不是強硬索取聯(lián)系方式。

  2)索取聯(lián)系方式這句話一定要單獨發(fā),給訪客明確的行動指示,而不是藏在一大段文字中多次索取,電話不行再要微信,盡可能索取到聯(lián)系方式。

  

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  基木魚落地頁的轉(zhuǎn)化率受很多因素影響,在線咨詢就是其中的關(guān)鍵,只有用戶從言語中感受到您的誠意和專業(yè),才會產(chǎn)生合作意向,所以這一點企業(yè)一定要重視起來,還有疑問的話,歡迎在下方的評論區(qū)提出,米可網(wǎng)絡(luò)會盡最大的努力為您解答的。